Frequently Asked Questions   
      

1 Onze hele organisatie bestaat uit veranderingsactiviteiten. Waarom zou ik een aparte organisatie bouwen voor dit werk. Dat is toch dubbel op
 
Begrijpelijke reactie. Maar het is niet dubbel op.

Idealiter zijn uw veranderingsactiviteiten onderdeel van uw lijnorganisatie, en als u deze activiteiten net zo georganiseerd heeft als uw standaard organisatie, is de visie van EMS ook dat deze organisaties in elkaar kunnen overgaan. Om dit ASAP mogelijk te maken, creëren wij met u een systeem om deze activiteiten te isoleren en apart te managen zodat dit onderdeel van uw organisatie ervan snel op het acceptabele niveau (lees: efficiency en effectiviteit) kan komen.

Op dit moment heeft u al vele veranderingsactiviteiten die met de lijnorganisatie meelopen. De resultaten ervan en de hoge kosten zijn waarschijnlijk onbevredigend, ondanks de inzet van goede projectleiders en instemming van het lijnmanagement om medewerkers te leveren. Net als bij vele andere management issues, is hier het antwoord, focus.

De uitdaging ligt echter hierin dat de activiteiten door de hele organisatie heen liggen, als het ware met een matrix. Met EMS brengen we hier een virtuele structuur in aan en gaan we de activiteiten - puur en alleen om ze effectiever en efficiënter te maken - apart organiseren. En dat komt volledig ten goede van de lijnorganisatie. De geleverde kennis uit de lijnorganisatie wordt hierdoor optimaal benut.

Het is overigens niet zo dat EMS geen gebruik maakt van de standaard processen, in tegendeel: daar waar mogelijk maken we gebruik van de reeds beschikbare en geschikte methoden. Met EMS stroomlijnt u de veranderingsprocessen en -kennis, zodat u snel effectiever zult gaan veranderen en bovendien een heel stuk efficiënter.
 
2 Met een goede projectleider kom je toch ook al een aardig eind.
 
Een aardig eind, ja, maar moeilijk in te schatten hoe efficiënt of effectief voor dat specifieke project en voor die specifieke duur. Met een beperkt aantal projecten is dat ook waarschijnlijk genoeg. Door de toename van zowel het aantal als het belang van projecten en andere veranderingsactiviteiten is dit niet schaalbaar.
Met EMS introduceert u een systeem dat iedere projectleider goed maakt. Met aandacht voor de harde waarden in de organisatie, zoals administratieve processen en methoden en technieken, maar ook de zachte waardenkunde, zoals de vertaalslag van strategie naar programma´s en projecten en het zelflerende vermogen.
 
3 Het EMS model introduceert structuren en controle systemen, daar waar de hedendaagse organisatie/medewerkers geen controle willen hebben, maar verantwoordelijkheid. Is de invoering van EMS dan niet in strijd met deze filosofie?
 
Verantwoordelijkheid ligt zowel bij de medewerkers als bij het management. Bij verantwoordelijkheid hoort ook commitment en zich meetbaar willen opstellen. Dit is een keten die door de hele organisatie loopt, "top down" èn "bottom up". Met EMS creëert u de mogelijkheid voor iedereen om snel en inzichtelijk commitment en meetbaarheid te hanteren. Aan dit HRM aspect besteed EMS veel aandacht als dit nog niet voldoende aanwezig is.
 
4 Is het EMS model niet te klinisch, te wetenschappelijk. Een succesvolle organisatie valt of staat met de medewerkers. Motivatie, persoonlijke ontwikkeling, participatie zijn moeilijk in een "model" te vatten.
 
Wat EMS noemt, de zachte waarden in de organisatie. Inderdaad, de meeste modellen hebben hier weinig aandacht voor. De zachte kwalitatieve waarden zijn echter minstens zo belangrijk als de harde waarden. Met voldoende aandacht voor beiden vormt zich een synergie. Met motivatie en persoonlijke ontwikkeling alleen - hoe essentieel ook - krijg je niet de volwassenheid in de organisatie die nodig is om slagvaardiger en kostenbewuster te kunnen werken.
 
5 Zijn we niet 2 jaar verder voor we profijt hebben van EMS?
 
In de regel is de terugverdientijd circa 3 tot 6 maanden en hangt af van de hoeveelheid veranderingsactiviteiten en het huidige volwassenheidsniveau. Dit laatste wordt vooraf vastgesteld en daarmee ook het moment dat u voor het eerst profijt zult krijgen van EMS.

Let wel dat EMS eerst samen met u een relatief kort onderzoek uitvoert. Als hieruit onvoldoende mogelijkheden komen om te verbeteren, dan is dat mooi en stopt onze samenwerking voor dat moment. Handig is het wel om dit onderzoek periodiek te blijven uitvoeren, als vinger aan de pols.

Het kan ook zijn dat slechts een aantal onderdelen van het EMS model de benodigde verbeteringen bieden, dan kunnen alleen die onderdelen worden geïmplementeerd.
 
6 Input=output. Je kunt wel een systeem opleggen, maar als er geen discipline is voor de juiste invoer van de benodigde management informatie, werkt ook EMS On-Line niet.
 
EMS is niet alleen bedoeld om management informatie op te hoesten. Het is een methodiek dat de samenwerking en de slagkracht van de mensen in de organisatie bevordert om veranderingen tot stand te brengen. De methoden en technieken die EMS hanteert zijn in overleg met de organisatie geselecteerd en op meerwaarde getoetst. Hierdoor zal het systeem dan ook natuurlijk worden geaccepteerd en worden benut. Als EMS geen nuttige verbetering levert, zal ook niets worden geïmplementeerd
 
7 We spenderen al kapitalen aan intranet, performance management, change management, project management tools, trainingen, consultancy. Waarom dan ook nog eens een x bedrag uittrekken voor het EMS model.
 
Als uit het onderzoek dat wij vooraf met u doen geen interessante verbeteringen aan het licht komen, dan gaat het EMS model voor u in de ijskast. Het zou echter goed kunnen dat in uw volwassen lijnorganisatie dermate veel slecht gecontroleerde veranderingsactiviteiten voorkomen, samenhang/synergie ontbreekt of suboptimalisatie is, dat het onderzoek met zinnige adviezen komt die de implementatie van het EMS model, of delen ervan, toch rechtvaardigen. En misschien zijn de huidige investeringen wel te veel, te vroeg of verkeerd gericht. Dat maken wij ook duidelijk.
 
8 We hebben alle externen eruit moeten doen. 10% van onze eigen staf heeft afscheid moeten nemen. Iedereen loopt al op zijn tenen. Dit kan niemand er even bij nemen om uit te rollen. En bovendien is EMS ook weer een project, en daar zijn de ervaringen nou niet zo denderend mee. Geen zin en tijd voor EMS, dus.
 
Kip en ei, wat was er eerder. Met een volwassen veranderingsorganisatie loopt de succesgraad van een project op van 48% tot 98% (bron: InfoWorld). Als het nut is aangetoond van EMS in uw organisatie met een onderzoek dat wij samen gaan doen, maar niemand heeft er tijd voor en zin in, dan gaan wij het voor u doen. Het is dan onze taak dat de zin en de tijd vanzelf komen. Is er geen voortgang of beperkte voortgang, dan doen wij daarvan advies, geven suggesties voor verbeteringen en stellen desnoods de implementatie van EMS uit.
 
9 Ik kan mijn vinger er niet achter krijgen. Waarom een aparte organisatie in mijn organisatie. Dit neigt naar sub-optimalisatie en lijkt zo zonde van alle mooie systemen die we al hebben voor de "normale" organisatie.
 
Zie vraag ook het antwoord op vraag 1. Het hoeft geen aparte organisatie te zijn met eigen mensen, etc. Van al het moois en de kennis die er al is maakt EMS volop gebruik. EMS kanaliseert het voor wat betreft de veranderingstaken, dat is alles. Maar wel met als gevolg inzicht en rust, terwijl de hele organisatie er doelgerichter op wordt.
 
10 EMS is een project. Na implementatie zijn jullie weg en loopt geheid ook dit project waarschijnlijk op niks uit.
 
Als projecten bij u zo eindigen dan is het waarschijnlijk hoog tijd voor een benadering met het EMS model. Nodigt u ons uit, onderzoekt u samen met EMS of er significante verbeteringen mogelijk zijn, en overtuigt u zich ervan of onze aanpak wel werkt.
 
11 EMS On-Line is een open systeem. Maar is het koppelen van en naar de externe systemen geen heidense klus. En als het al af is, hoe zit het met de support op al dat customised werk.
 
Heidens werk is al het werk dat er niet toe doet. Verbeteringen en implementatie van onderdelen van het EMS model en van EMS On-Line doen we alleen als dat zinnig is en opwegen tegen de te maken kosten. EMS On-Line is echter dermate open van opzet en eenvoudig te configureren, dat eventueel (semi-)geautomatiseerde koppelingen naar ander omgevingen snel de moeite waard zullen zijn.
 
12 EMS is nog jong. Stel dat ik EMS inderdaad zie zitten, dit gaat het best als het ook organisatiebreed wordt ingezet. Leg ik dan niet al mijn eieren in één mandje met EMS.
 
EMS speelt mee tijdens de implementatie en heeft hierna een rol langs de zijlijn. Uw eigen organisatie wordt eigenaar van het EMS systeem. EMS levert het gezonde verstand. Mocht EMS onverhoopt wegvallen dan is geen gevaar voor de continuïteit van uw eigen veranderingsorganisatie. EMS heeft overigens een historie van 2 jaar en heeft ervaren senior bedrijfskundigen in het eigen management. EMS On-Line is gebaseerd op open source software en wordt extern gehost in beveiligde data-centers.
 
13 Ik ben gedwongen om met de grote management consultancy bureaus van de wereld te werken in verband met contract en tariefafspraken en kostenbeperking. Zij kunnen op dit terrein toch ook adviseren? Waarom dan toch de interne strijd aangaan om een club als EMS als partner en trusted advisor hiervan te nemen.
 
Als zij dezelfde service kunnen leveren met dezelfde expertise, dan heeft u gelijk. Wat wij echter zien is dat de grote bureaus uitstekend adviseur zijn voor de algemene organisatieontwikkeling, echter de expertise en focus ontbreken op dit specifieke, maar belangrijke, terrein, dan wel dat de expertise niet lokaal beschikbaar is. Geen van de grote adviesbureaus hebben een specifieke visie ontwikkeld en/of werken op dit moment met een soortgelijk model als het EMS model. Hierdoor zult u sneller en effectiever aan de slag kunnen en heeft u naar verhouding minder uren consultancy van EMS nodig. EMS levert iedere benodigde expertise om een veranderingsorganisatie op te zetten en eventueel ook te bemannen. Dus van boardroom business consultant tot de project- en programma leider, resource manager, business process redesign engineer en ICT interim manager.
Mocht uw organisatie toch niet anders kunnen en u ziet toch de meerwaarde van het werken met EMS, dan neem ik aan dat uw bureau in zal stemmen met uw verzoek om EMS als gespecialiseerde onderaannemer aan te stellen.
 
14 Mijn boardroom advisor & consultant heeft hier nog nooit over gerept. Met de besparingen die jullie claimen verbaasd me dat. Of overdrijven jullie?
 
Wederom een kwestie van focus. De algemene adviesbureaus hebben een enorm breed aandachtsgebied. EMS heeft een specialisme. Geen enkele andere partij heeft een model samengesteld waarmee de genoemde besparingen te realiseren zijn, vandaar. En 40% is zelfs nog conservatief.
 
15 Als EMS inderdaad zo´n gat in de markt vult, dan zou het wel eens erg hard kunnen gaan met EMS. Hoe controleren jullie de groei, want kwaliteit is cruciaal en daar mag je niet op inboeten, want anders is het snel exit met EMS.
 
Wij werken samen met de klant en gebruiken zoveel mogelijk de resources van de klant. Door te werken met een kant-en-klaar model, hoeft het wiel niet telkens te worden uitgevonden en zal een EMS project relatief snel verlopen. Desgewenst beschikken wij over een groot aantal consultants vanuit de diverse kennisgebieden. Een kritieke resource is de Senior Business Consultant van EMS. Het is onze zorg dat hier in ieder geval een voldoende aantal op de juiste momenten beschikbaar is. Voor deze functie geldt een certificering.
 
16 EMS On-Line staat niet op het niveau van sommige gespecialiseerde software pakketten voor de diverse onderdelen. Hoe gaat EMS daar mee om en is EMS On-Line niet de zwakste schakel?
 
Software is nooit af, zegt men wel eens. Als er een beter pakket in de markt is dan EMS On-Line voor een bepaald onderdeel, dan zullen we zelfs dit pakket adviseren. EMS On-Line is van ondergeschikt belang voor ons. Het gaat ons om een veranderingsorganisatie op te leveren die werkt.

Dit neemt niet weg dat er op dit moment geen ander pakket in de markt beschikbaar is met alle mogelijkheden van EMS On-Line. EMS On-Line heeft een ontwikkelgeschiedenis van enkele jaren. Toekomstige functies van EMS On-Line zullen in nauw overleg met de gebruikers van EMS On-Line worden bepaald.

EMS On-Line wordt in een beveiligd data-center onder een SLA gehost en tegen uitval beschermd.
 
17  Is EMS niet zo´n typische start-up die na een paar jaar ter verkoop wordt aangeboden, de drijvende krachten verdwijnen en daarmee de continuïteit weg is.
 
De (kapitaal)markt is anders en wij zijn geen typisch dot.com bedrijf. Wij bouwen aan een stevige organisatie van gespecialiseerde consultants en engineers. Na een bepaalde groei van EMS is de toegevoegde waarde van de oprichters beperkt en heeft de kennis zich op zijn minst gedupliceerd. Alle ontwikkelde methoden, technieken, software en broncodes zijn en blijven eigendom van EMS. Daarbij geldt, dat iedere implementatie opleiding van uw eigen personeel bevat. Dat heeft ook effect op de continuïteit.
 
18 EMS is heel specifiek, zelfs uniek. Hoe kijken de onderzoekbureaus zoals de Gartners, Meta´s en Forresters naar jullie.
 
Die volgen meestal de trend. Op dit moment brengen ze rapporten uit over deelgebieden van EMS, simpel omdat de markt zich daar tot nu toe alleen nog maar op geconcentreerd heeft. De holistische benadering van EMS zal mogelijk een nieuwe markt aanzetten en andere spelers aantrekken. Zodra hier voldoende spelers op actief zijn, zullen marktonderzoekers zich vast wel melden. Zowel bij de leveranciers, als bij de klant. EMS informeert hen in ieder geval al wel.
 
19 Wie zijn jullie concurrenten.
 
Uw eigen medewerkers, na verloop van tijd. Als wij ons werk goed doen, zijn wij overbodig geworden en gaan we op naar de volgende.

Daarnaast zijn er vele spelers actief op het terrein van consultancy en op het gebied van ondersteunende software. Van de consultancy bedrijven kan worden gezegd dat die nog niet de focus hebben zoals EMS die heeft en ook nog niet beschikken over de visie en het model van EMS. Software bedrijven ontwikkelen vaak (mooie) deeloplossingen van EMS On-Line, maar missen de daadkracht om merkonafhankelijk advies te geven voor de andere onderdelen en implementaties te begeleiden.
 
20 Zoeken jullie partners.
 
Met name in het buitenland zullen we werken met gecertificeerde partners die tot het EMS netwerk toe zullen treden. EMS biedt diverse trainingen voor de certificatie.

Binnen Nederland zijn we op zoek naar commerciële partners die ons op het juiste moment en op het juiste niveau bij hun klanten kunnen introduceren. Deze partners dienen daarom te beschikken over een sterk netwerk binnen het senior management van onze doelgroep.
 
21 Zijn jullie internationaal.
 
Onze doelgroep zijn organisaties met een hoge veranderingsgraad. Dat zullen in de regel de grotere organisaties in Nederland zijn, die vaak ook actief zijn in het buitenland. Deze worden door EMS ondersteund via een netwerk van gecertificeerde partners en consultants. Deze partijen werven in hun eigen land eveneens klanten voor EMS en EMS On-Line.
 
22 Besparing van 20 tot 40% is aardig, maar ik neem aan dat implementatie van EMS ook wel het nodige kost. Wanneer is dit terugverdiend.
 
De kosten voor implementatie van EMS is een fractie van de totale kosten die worden gemaakt voor veranderingsprocessen. Wij rekenen op een terugverdientijd van in de regel 3 tot 6 maanden. Maar als u de slagkracht van de organisatie gaat meten en het effect meetelt van het EMS model op de resultaten van de organisatie (marktaandeel, arbeidsproductiviteit) dan zou u wel eens versteld kunnen staan van de echte opbrengsten van het EMS model.
 

Klik hier om UW vraag aan EMS te stellen info@enterprise-ms.com