Eenmalig gemaakte procesbeschrijvingen en werkinstructies verworden vaak tot een bron van ergernis. Aannames zijn er op gebaseerd, verwarring is het gevolg. Het voornaamste doel van processen, uniformiteit, verdwijnt met de tijd dat er geen updates plaatsvinden. Waar je op andere gebieden kunt kiezen voor een geleidelijke implementatie is dit moeilijk mogelijk met betrekking tot procesmanagement. Een proces moet volledig beschreven zijn of niet. Deze volledigheid bepaalt de waarde van het proces en gebruik ervan binnen de organisatie. Belangrijk is dus vast te stellen welk niveau het referentie niveau wordt.

Toegang tot processen is tevens belangrijk. In de ideale situatie kan een medewerker de voor hem/haar relevante processen direct benaderen op het gewenste niveau. Daarbij is het tevens noodzakelijk dat deze processen leesbaar zijn en niet juist voor verwarring zorgen ondanks de juistheid. De vorm van procescommunicatie is essentieel.

Zoals gesteld is er een duidelijke link met verandering. De meerderheid van de verandering heeft effect op de processen. Ten aanzien van processen is het belangrijk te weten wie verantwoordelijk is en hoe wijzigingen dienen te worden doorgevoerd.

Bovenstaande activiteiten hebben een organisatiebreed karakter. Een systematische aanpak is daarom wenselijk. Kwalitatief goed procesmanagement kan niet zonder goed fundament. Dit fundament bestaat uit transparante structuren dan wel templates. EMS heeft hier enerzijds kant en klare oplossingen/structuren voor anderzijds beschikt Enteprise Management Solution over die tools welke uniforme en structurele inrichting garanderen.