Projecten zijn in de visie van EMS de kern van verandering. De grote diversiteit aan projecten zorgt ervoor dat het moeilijk is overzicht te krijgen, zeker als opdrachtgever. Terwijl dit wel gewenst is. Een afdeling zonder manager zal zichzelf op termijn ook moeilijk kunnen redden. Hetzelfde geld voor een project. Vaak wordt gedacht dat de projectmanager de manager is van een project. De projectmanager is manager van de verschillende projecttaken. Hij/zij draagt zorg voor tijdige en kwalitatieve uitvoering binnen gestelde kosten. De opdrachtgever is de uiteindelijke manager van het gehele project. Op basis van performance gegevens kan de opdrachtgever de projectmanager de door de opdrachtgever gewenste richting meegeven. De rol van de opdrachtgever is, naast die van de projectmanager, cruciaal. Maar ook moeilijk. Een project is voordat het is geland een zwevend iets. Veel medewerkers zijn er bezig maar resultaten zijn moeilijk zichtbaar te maken. Voors en tegens zijn er genoeg maar uiteindelijk moeilijk te concretiseren.
Oplossing is het omarmen van een projectmanagement methodiek. Afgestemd op de organisatie en op de projecten. Prince2 leent zich hier uitstekend voor, echter Prince2 heeft tevens een valkuil die administratie heet. Dit hoeft echter geen valkuil te zijn maar heeft wel behoefte aan, eenmalige, afstemming in de vorm van een concrete werkstructuur.

Na de eerste implementatie kan gewerkt worden aan de professionalisering van het projectmanagement. Door het toepassen van performance indicatoren is het relatief eenvoudig een project te monitoren. Deze performance indicatoren heeft EMS op de plank liggen. Bij toepassing van EMS On-Line is implementatie eenvoudig daar EMS On-Line volgens de EMS visie ontwikkeld is, inclusief, aan te passen, performance indicatoren.