Focus > Veranderen   
      

 
Aan het woord veranderen hangt voor een groot aantal mensen een enigszins negatieve klank. Volgens psychologen kunnen we moeilijk omgaan met veranderingen, de een beter dan de ander. Volgens deze zelfde psychologen komt het waarschijnlijk omdat we niet weten wat de verandering zal brengen in combinatie met het gegeven dat we aan het oude gehecht zijn. Angst en twijfel zijn hierbij de belangrijkste gevoelens.

Ook in verschillende organisaties zitten de medewerkers doorgaans niet te wachten op veranderingen. Ook al volgende deze elkaar in hoog tempo op. "We worden nergens bij betrokken", "we doen het maar, omdat we toch niet anders kunnen", "het werkt toch niet want…", zijn veelgehoorde uitspraken. De antwoorden zitten gelukkig ook in deze uitspraken opgesloten. Deze medewerkers weten doorgaans wel alles wat direct met hun functie te maken heeft. Dit komt door hun eigen ervaring en structuur als processen, werkoverleg en werkinstructies.

In de visie van EMS is het voor een goed functionerend veranderingsmanagement wenselijk om:

  • een systeem c.q. structuur te ontwikkelen waardoor angsten en twijfels kunnen worden weggenomen voor de betreffende veranderingen en
  • waarin de ervaring zowel wordt gebundeld als ontsloten.

Dit betekent niet het creëren van een kind met een waterhoofd, maar een afgestemde veranderingsorganisatie die haar processen, resources, communicatiekanalen en methoden en technieken in kaart heeft. Hierdoor wordt niet alleen de mogelijkheid geboren top-down veranderingen te plannen, te communiceren en door te voeren, maar tevens ontstaat er de hoogst noodzakelijke bottom-up communicatie van specifieke informatie. Eén van de resultaten van deze aanpak is dat het spanningsveld tussen project- en lijnorganisatie grotendeels verdwijnt.